Un énorme projet d’une compagnie aérienne : transformer l’impossible en possible

Contexte du client

Un client basé à Taiwan recherche un fournisseur à petit budget capable de fournir des produits de haute qualité à son client de premier ordre sous forme de souvenirs, avec une commande importante. Malgré des contacts avec plusieurs usines, ils n’ont pas réussi à trouver le bon fournisseur.

Problème

Le principal défi réside dans le fait que le prix cible du client est extrêmement bas, presque au seuil de rentabilité de nos coûts. Cependant, ils sont capables de passer des commandes importantes, environ 100 000 unités par commande. Pour sécuriser cette activité, nous devons identifier un fournisseur fiable de matériaux et d'accessoires afin d'obtenir de meilleurs prix, nous permettant de maintenir une marge bénéficiaire minimale pour la production. De plus, l'article implique un travail de colle et de multiples processus de couture, ce qui, à notre avis, peut être difficile à gérer pour de nombreuses usines en si grandes quantités dans un délai de production court, tout en conservant une qualité élevée. C'est la principale raison pour laquelle le client n'a pas pu trouver le bon fournisseur pour répondre à ses exigences de production.

Notre solution

Tout d’abord, notre équipe d’achats a contacté tous nos fournisseurs pour discuter de la demande. Nous avons souligné que la commande serait adressée au fournisseur qui pourrait respecter notre budget tout en maintenant une qualité élevée. Après une journée de discussions, un fournisseur de matériaux, un fournisseur de fermetures éclair et un fournisseur de logos métalliques ont accepté notre prix tout en garantissant que la qualité restait constante. Nous avons ensuite confirmé la commande auprès du client et procédé à la création d'un échantillon. Après avoir examiné l'échantillon, le client a demandé la première production de 100 000 unités dans un délai d'un mois. A cette époque, nous avions déjà d’autres produits en production. Cependant, après une révision interne et un ajustement de notre calendrier de production, notre responsable de production nous a assuré que nous pourrions respecter le délai. Nous avons accepté la première commande et terminé la production dans les délais.

Lors de l'inspection du premier lot de production, le responsable du contrôle qualité du client a été impressionné par le fait que nous avions respecté le délai et dépassé le NQA pour l'expédition. Il a informé sa direction que nous étions un fournisseur fiable. Cela fait maintenant près de quatre ans que nous travaillons avec ce client, avec un flux de commandes stable.